تُعد الشاشة السوداء عند تشغيل الكمبيوتر من أكثر المشاكل إزعاجًا لمستخدمي ويندوز، خاصة عندما تسمع صوت تشغيل الجهاز والمراوح تعمل لكن لا يظهر أي شيء على الشاشة. في هذا الدليل سنشرح أهم الأسباب المحتملة، مع خطوات عملية بسيطة يمكنك تنفيذها بنفسك قبل الذهاب لمركز الصيانة.
أولًا: التحقق من الأمور البسيطة قبل الدخول في الحلول المتقدمة
1) التأكد من كابلات الشاشة والطاقة
تأكد أن كابل الشاشة (HDMI / DisplayPort / VGA) موصل جيدًا في الشاشة وفي كرت الشاشة أو اللوحة الأم.جرّب فصل الكابل وإعادة تركيبه أو استخدام كابل آخر إن توفر لديك.
تأكد أن كابل الكهرباء الخاص بالشاشة والجهاز نفسه موصل بإحكام.
2) اختبار الشاشة نفسها
جرّب توصيل الشاشة بجهاز آخر (لابتوب أو كمبيوتر مختلف).إن عملت الشاشة على جهاز آخر، فالمشكلة غالبًا من الكمبيوتر نفسه.
إن لم تعمل، فالمشكلة من الشاشة أو الكابل ويجب استبدالهما.
3) فصل الأجهزة الخارجية
افصل جميع الأجهزة المتصلة بالجهاز: فلاشات USB، هارد خارجي، طابعات، كيابل شبكة إضافية… ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. في بعض الحالات يحاول الجهاز الإقلاع من فلاش أو هارد خارجي فيتسبب في شاشة سوداء.
ثانيًا: حلول خاصة بويندوز عندما تكون الشاشة سوداء بعد شعار ويندوز
4) إعادة تشغيل مستكشف ويندوز (Explorer) من الوضع الآمن
إذا ظهرت الشاشة سوداء لكن تسمع أصوات النظام أو يظهر مؤشر الماوس:
اضغط على مفاتيح Ctrl + Alt + Delete.اختر Task Manager / إدارة المهام.
ابحث عن Windows Explorer، اضغط عليه بزر الفأرة الأيمن واختر Restart.
إن عاد سطح المكتب للظهور فكانت المشكلة مجرد تعليق في مستكشف ويندوز.
5) الدخول إلى الوضع الآمن (Safe Mode)
إذا لم تستطع الوصول لسطح المكتب إطلاقًا، جرّب الدخول للوضع الآمن:
شغّل الكمبيوتر، وعند ظهور شعار الشركة أو ويندوز اضغط زر التشغيل مطولًا حتى ينطفئ.كرّر هذه العملية 2–3 مرات حتى تدخل لواجهة Automatic Repair.
اختر Advanced options > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings ثم Restart.
بعد إعادة التشغيل اضغط رقم 4 أو F4 لاختيار Safe Mode.
بعد الدخول للوضع الآمن يمكنك تنفيذ الخطوات التالية:
حذف أو تحديث تعريف كرت الشاشة من Device Manager.إلغاء تثبيت آخر برنامج أو تعريف تم تنصيبه قبل ظهور المشكلة.
تشغيل فحص فيروسات إن كنت تشك في وجود برمجيات خبيثة.
6) تحديث أو إعادة تثبيت تعريف كرت الشاشة
داخل ويندوز (الوضع العادي أو الآمن)، اضغط يمين على زر ابدأ واختر Device Manager.افتح قسم Display adapters.
اضغط بزر الفأرة الأيمن على كرت الشاشة واختر Uninstall device، ثم أعد تشغيل الجهاز.
سيقوم ويندوز تلقائيًا بتثبيت تعريف عام. بعد ذلك يمكنك تحميل أحدث تعريف من موقع الشركة المصنعة (NVIDIA / AMD / Intel) وتثبيته يدويًا.
7) تعطيل خيار التشغيل السريع (Fast Startup)
في بعض الأجهزة يتسبب خيار التشغيل السريع بظهور الشاشة السوداء:
افتح لوحة التحكم Control Panel ثم ادخل على Power Options.اختر Choose what the power buttons do.
اضغط على Change settings that are currently unavailable.
أزل علامة الصح عن خيار Turn on fast startup ثم اضغط Save changes.
8) استخدام نقطة استعادة النظام (System Restore)
إذا ظهرت المشكلة بعد تثبيت تعريف جديد أو تحديث نظام:
من شاشة الإصلاح المتقدم Advanced options اختر System Restore.اختر نقطة استعادة سابقة قبل تاريخ المشكلة.
اتبع التعليمات حتى يعيد النظام نفسه لحالة سابقة.
ملاحظة: هذه الخطوة تؤثر على البرامج المثبتة بعد نقطة الاستعادة لكنها لا تحذف ملفاتك الشخصية عادة.
ثالثًا: عندما تكون المشكلة من العتاد (Hardware)
9) فحص كرت الشاشة
فتح الغطاء (إذا كنت تعرف ما تفعل) وإعادة تركيب كرت الشاشة في المنفذ.
تجربة تشغيل الجهاز على منفذ الشاشة المدمج في اللوحة الأم بعد إزالة الكرت المنفصل.
إن عمل الجهاز على الكرت المدمج ولم يعمل على المنفصل، فالمشكلة غالبًا من الكرت المنفصل.
10) فحص الرام (RAM)
أعطال ذاكرة الوصول العشوائي قد تسبب شاشة سوداء أو إعادة تشغيل مستمرة:
أطفئ الجهاز وفصل الكهرباء.أزل شرائح الرام وأعد تركيبها جيدًا.
إن كان لديك أكثر من شريحة، جرّب تشغيل الجهاز على شريحة واحدة بالتناوب.
تنبيه مهم: إن لم تكن مرتاحًا لفتح الجهاز والتعامل مع القطع الداخلية، يفضّل ترك هذه الخطوات لفنّي مختص.
متى يجب الذهاب لمركز الصيانة؟
إذا جرّبت جميع الحلول ولم تتغير المشكلة.إذا لاحظت روائح احتراق أو أصوات غريبة من الجهاز.
إذا كانت الشاشة لا تعرض أي شيء إطلاقًا حتى شاشة شعار الشركة أو شاشة البيوس.
الخلاصة
الشاشة السوداء عند تشغيل الكمبيوتر لا تعني بالضرورة عطلًا خطيرًا، وغالبًا يمكن حلها بخطوات بسيطة مثل فحص الكابلات، الدخول للوضع الآمن، إصلاح تعريف كرت الشاشة أو تعطيل التشغيل السريع. ابدأ دائمًا بالخطوات السهلة، واحرص على عدم فتح الجهاز من الداخل إذا لم تكن لديك خبرة كافية، واستعن بفنّي مختص عندما تشك أن المشكلة عتادية.
