من أكثر مشاكل الدعم الفني شيوعًا هي عدم عمل الطابعة بعد التثبيت، وغالبًا يكون السبب هو استخدام تعريف غير مناسب أو غير متوافق مع نظام التشغيل. في هذا الدليل ستتعلم الطريقة الصحيحة للبحث عن تعريف الطابعة المناسب وتثبيته بشكل سليم، بدون برامج مشبوهة أو مواقع غير موثوقة.
لماذا تعريف الطابعة مهم؟
تعريف الطابعة (Printer Driver) هو الوسيط بين نظام التشغيل والطابعة. بدون تعريف صحيح قد لا تعمل الطابعة، أو تظهر أخطاء في الطباعة، أو لا تظهر الطابعة في النظام أساسًا.
المشكلة الشائعة عند تعريف الطابعات
كثير من المستخدمين يواجهون المشاكل بسبب:
تحميل تعريف خاطئ أو غير مطابق للموديلاستخدام تعريف قديم جدًا
التحميل من مواقع غير رسمية
عدم مطابقة نظام التشغيل (32/64 بت)
الخطوة 1: تحديد موديل الطابعة بدقة
قبل البحث عن أي تعريف، تأكد من معرفة الشركة المصنعة ورقم الموديل الكامل (مثل: HP LaserJet Pro M404dn). لا تعتمد على اسم السلسلة فقط، بل على رقم الموديل المكتوب على جسم الطابعة أو في صفحة الإعدادات.
الخطوة 2: معرفة نظام التشغيل (Windows) ونوعه
تأكد من:
إصدار ويندوز (Windows 10 / Windows 11)نوع النظام (64-bit أو 32-bit)
طريقة سريعة لمعرفة ذلك:
This PC → Propertiesالخطوة 3: تحميل التعريف من المصدر الرسمي فقط
أفضل ممارسة في الدعم الفني هي تحميل التعريف من الموقع الرسمي للشركة المصنعة، وتجنب مواقع تجميع التعريفات أو الروابط المختصرة.
أمثلة لمواقع الدعم الرسمية
HP: support.hp.comCanon: canon.com/support
Epson: epson.com/support
Brother: support.brother.com
الخطوة 4: اختيار التعريف الصحيح
عند صفحة التحميل:
اختر نظام التشغيل الصحيحتأكد من مطابقة رقم الموديل
حمّل أحدث إصدار مستقر
بعض الشركات توفر نوعين:
Full Driver (تعريف كامل): يضيف كل الميزات والأدواتBasic Driver (تعريف أساسي): للطباعة الأساسية فقط
يُفضل التعريف الكامل إذا كان متوفرًا، خصوصًا للطابعات متعددة الوظائف.
الخطوة 5: تثبيت التعريف بالطريقة الصحيحة
قبل التثبيت
افصل كابل USB (إذا طلبت أداة التثبيت ذلك)أزل أي تعريفات قديمة للطابعة إن وُجدت (إذا كانت تسبب تعارضًا)
أغلق البرامج المفتوحة لتفادي التعارض
أثناء التثبيت
اتبع خطوات التثبيت الرسميةلا توصل الطابعة إلا عند طلب ذلك
بعد الانتهاء، أعد تشغيل الجهاز
ماذا لو لم يتوفر تعريف لويندوز 11؟
هذه حلول فنية شائعة وفعّالة:
استخدام تعريف Windows 10 (غالبًا يعمل)تشغيل ملف التثبيت بوضع التوافق (Compatibility Mode)
الاعتماد على تعريف ويندوز المدمج عبر Windows Update
استخدام Windows Update لتعريف الطابعة
في كثير من الحالات يستطيع ويندوز تثبيت تعريف مناسب تلقائيًا (قد يكون أساسيًا لكنه يعمل).
الطريقة:
Settings → Windows UpdateCheck for updates
أخطاء يجب تجنبها
تثبيت تعريف لموديل قريب ظنًا أنه سيعملالاعتماد على برامج تحديث تعريفات غير موثوقة
عدم إعادة تشغيل الجهاز بعد التثبيت
توصيل الطابعة قبل بدء التثبيت إذا كانت الأداة تطلب العكس
متى نحتاج تدخل فني؟
الطابعة لا تظهر نهائيًا في النظامأخطاء متكررة في الطباعة رغم التعريف الصحيح
مشكلة شبكة في الطابعات الشبكية (IP/Port)
تعارض تعريفات قديمة أو أكثر من طابعة على نفس الجهاز
الخلاصة
البحث عن تعريف الطابعة المناسب ليس صعبًا، لكنه يعتمد على الدقة في تحديد الموديل ونظام التشغيل والتحميل من مصدر رسمي. باتباع الخطوات السابقة ستتجنب معظم مشاكل تعريف الطابعات، وتضمن عملها بشكل مستقر.
